Kod książki: pek673
Tytuł książki: Jak założyć skuteczny i dochodowy sklep internetowy. Wydanie II
Cena: 32,50
39,00
Czas realizacji: 1 dzień roboczy
Kiedy otrzymam przesyłkę? [dowiedź się tutaj >]
Jak wybrać darmową przesyłkę? [tutaj >]
Wstęp (11)
Część I: Marketing - promocja sklepu i komunikacja z klientem (13)
Rozdział 1. Strategie konkurencji w sklepie internetowym (15)
- Czym jest strategia konkurencji? (15)
- Rodzaje strategii konkurencji (16)
- Strategia przywództwa kosztowego (16)
- Strategia zróżnicowania (16)
- Strategia koncentracji (17)
- Którą strategię wybrać? (17)
Rozdział 2. Budujemy zaufanie klienta do sklepu (19)
- Od wejścia do sklepu do momentu decyzji o zamówieniu (20)
- Zamawianie produktów (22)
- Po zamówieniu towaru (23)
Rozdział 3. Wyszukiwarki - jak optymalizować i pozycjonować sklep? (25)
- Wyszukiwarki dziś (25)
- Wyszukiwarki - jaka będzie przyszłość? (25)
- Jak się w tym wszystkim nie pogubić - definicje (26)
- Historyjka (27)
- Jak promować w wyszukiwarkach? (27)
- Zlecić czy promować samemu? (29)
- Formy współpracy sklepu z firmą pozycjonującą (29)
- W jakie wyszukiwarki inwestować? (30)
- Literatura (30)
Rozdział 4. Reklama płatna w wyszukiwarkach (31)
- Czym jest model PPC? (31)
- Zalety i wady reklam płatnych w wyszukiwarkach (32)
- Co warto wiedzieć o reklamie płatnej w wyszukiwarkach? (33)
- Prowadzić kampanię samemu czy zlecić specjalistom? (34)
Rozdział 5. Program partnerski (37)
- Czym jest program partnerski? (37)
- Dlaczego warto prowadzić program partnerski? (37)
- Czy na pewno dla wszystkich? (38)
- Cechy dobrego programu partnerskiego (38)
- Rodzaje prowizji w programach partnerskich (39)
- Jak rozwijać program partnerski? Na kogo stawiać? (40)
- Program partnerski a program lojalnościowy (41)
- Czego potrzebujemy? (41)
- Prawo a programy partnerskie (41)
- Jak skonstruować regulamin programu partnerskiego? (42)
- Dobre programy partnerskie (zestawienie) (42)
Rozdział 6. Inne formy promocji (43)
- Porównywarki (43)
- Kto zyskuje? (43)
- Jak to działa od strony klienta? (44)
- Jak to działa od strony sklepu? (44)
- Czy każdy może współpracować z porównywarkami? (44)
- Ile na tym zarobimy? (45)
- O katalogach sklepów (45)
- Katalog sklepów a porównywarka czy pasaż handlowy (45)
- Jak działają katalogi sklepów? (45)
- Korzyści z uczestnictwa (46)
- Katalogi zaawansowane (46)
- Reklama graficzna (47)
- Mailing (48)
- RSS (49)
- Katalogi stron internetowych (49)
- Własne publikacje, poradniki, informacje (50)
- Serwisy internetowe (50)
- Blogi i mikroblogi (51)
Rozdział 7. Aukcje internetowe (53)
- Tylko dla małych sklepów? (53)
- Jak zwiększyć obroty w sklepie internetowym poprzez serwisy aukcyjne? (53)
- Ekspansja w serwisie aukcyjnym (54)
- Selekcja produktów (54)
- Założenie konta (54)
- Wygląd aukcji (55)
- System komentarzy (55)
- O czym wiedzą serwisy aukcyjne? (55)
- Kto i jak promuje się na aukcjach? (56)
- Z jakich serwisów aukcyjnych korzystać? (57)
Rozdział 8. Public relations - współpraca z prasą (59)
- Czym jest public relations? (59)
- Przygotowujemy zaplecze (60)
- Na naszej stronie (60)
- Wydelegowanie odpowiedzialnej osoby (60)
- Kompletujemy bazę dziennikarzy (60)
- Jak pisać informacje prasowe? (60)
- Schemat wiadomości prasowej (61)
- O czym pisać? (61)
- Jak to robić? (61)
- Korzyści (62)
- Case studies (62)
- Literatura (63)
Rozdział 9. Kompleksowa analiza danych statystycznych (65)
- Po co mi statystyki? (65)
- Z jakich statystyk korzystać? (65)
- Jak analizować? (66)
- Obliczamy skuteczność działań (68)
- Obliczamy skuteczność naszej oferty (69)
- Co jeszcze warto badać? (69)
- Jak zdobyć te informacje? (70)
- Co dalej? (70)
Rozdział 10. Obliczamy zyski (71)
- Zanim zaczniemy liczyć (71)
- Założenia (71)
- Obliczamy koszty (72)
- Koszty początkowe (72)
- Koszty stałe (72)
- Koszt jednostkowy (73)
- Szacujemy ruch w sklepie (73)
- Wyszukiwarki (73)
- Program partnerski (74)
- Aukcje internetowe (74)
- Pasaże handlowe, porównywarki cen (74)
- Liczba zamówień (75)
- Przychody (75)
Rozdział 11. Płatność w sklepie internetowym (77)
- Rodzaje płatności w sklepach internetowych (77)
- Pobranie (77)
- Zwykły przelew (78)
- Przelew błyskawiczny (78)
- Płatność kartą (78)
- Systemy płatności (78)
- Z czego skorzystać - wybieramy formy płatności w naszym sklepie (79)
Rozdział 12. Obsługa klienta (81)
- E-mail (81)
- Telefon (82)
- Czat (83)
- Tradycyjne komunikatory internetowe (83)
- Skype (84)
Rozdział 13. Program motywacyjny (85)
- Program motywacyjny a program lojalnościowy (85)
- Rodzaje nagród (85)
- Członkostwo w klubach (86)
- Punkty (86)
- Współpraca mieszana (87)
- Budowanie relacji (87)
- Jak wydzielać korzyści? (87)
- Tworzymy program lojalnościowy (88)
Rozdział 14. Działania promocyjne (89)
- Upominki, gratisy - jak oferować? (89)
- Rabaty, promocje, wyprzedaże (90)
Rozdział 15. Obsługa i ankietowanie po sprzedaży (93)
- Obsługa po sprzedaży (93)
- Ankietowanie po sprzedaży (94)
- Jak ankietować? (95)
- Co zyskamy, ankietując? (95)
Rozdział 16. Przygotowujemy kampanię reklamową (97)
Rozdział 17. Grafika w sklepach internetowych (99)
- Jakie elementy graficzne są niezbędne? (99)
- Kolory w sklepie internetowym (100)
- Kilka wytycznych, zanim zaczniemy projektować (101)
- Reklamy w sklepie internetowym (101)
Część II: Użyteczność (103)
- Czym jest użyteczność? (103)
- Skąd czerpać wiedzę o użyteczności? (104)
Rozdział 18. Rozmieszczenie najważniejszych elementów w sklepie internetowym (105)
- Logotyp (106)
- Co to za sklep? (tagline) (106)
- Menu (106)
- Wyszukiwarka (107)
- Ikona lub łącze "koszyk" (107)
- Ikona lub łącze "moje konto" (107)
- Ikona lub łącze "pomoc" (108)
- Prezentacja towaru (108)
- Newsletter (108)
- Ważne informacje (109)
- A zatem - utoniemy w szarzyźnie? (109)
Rozdział 19. Strona główna sklepu (111)
Rozdział 20. Nawigacja w sklepie internetowym (117)
- Łącze do strony głównej (118)
- Główne menu nawigacyjne (odnośniki do głównych kategorii) (119)
- Sklepy z niewielką ilością kategorii głównych (119)
- Sklepy z wieloma kategoriami głównymi (120)
- Menu z podkategoriami (121)
- Spójny system nawigacyjny (121)
- Elastyczny system nawigacji (123)
- Kiedy kategoria to zarazem podkategoria (123)
- A może ruchome menu? (124)
- "Breadcrumb" (125)
- O innych odnośnikach (126)
Rozdział 21. Strona kategorii (127)
- Przykłady standardowe (128)
- Strona kategorii zamiast strony produktu? (129)
- A może tak jak na aukcjach? (130)
- Sortowanie (131)
- Podsumowanie (132)
Rozdział 22. Strona produktu (133)
- Opis towaru (134)
- Opinie klientów (135)
- Moderować opinie czy pozostawiać je samym sobie? (136)
- Przejście do koszyka i cena produktu (137)
- Zdjęcie produktu (139)
- Kiedy to będzie za mało (141)
Rozdział 23. Formy, metody i środki wspomagania sprzedaży (143)
- Nazewnictwo (143)
- Klasyczne przykłady wspomagania (143)
- Inne sposoby (144)
- Gdzie wspomagać? (144)
- Strona produktu (145)
- Koszyk (146)
- Od "do koszyka" do koszyka (146)
- Listy bestsellerów (147)
- Odwieczne pytanie - gdzie zamieścić? (148)
- Sztuczne toplisty (148)
- Promocje (149)
- Inne sposoby (150)
Rozdział 24. Koszyk (151)
- Jak oznakować koszyk? (151)
- Co powinien zawierać użyteczny koszyk? (152)
- Koszyk w praktyce (153)
- "Zaczątek" koszyka - jak to ugryźć? (156)
- Jak rozwiązać problem opuszczonych koszyków? (158)
Rozdział 25. Logowanie, moje konto, założenie konta (159)
- Szkoła nr 1 - zakładanie konta poprzez długi formularz (159)
- Szkoła nr 2 - zakładanie konta poprzez krótki formularz (160)
Rozdział 26. Proces zamówienia (163)
- Etapy realizacji zamówienia (163)
- Cały proces zamówienia na jednej stronie (163)
- Proces zamówienia rozbity na części bez informowania o tym użytkownika (164)
- Proces zamówienia rozbity na części wraz z informacją dla użytkowników (164)
- Etapowość zamówienia w praktyce (164)
- Założenie konta i podanie danych wysyłkowych (165)
- Wymuszać zakładanie konta czy też dać wolną rękę kupującym? (168)
- Potwierdzenie zamówienia przez kupującego (169)
- Warto? (169)
- Jak to rozwiązać? (169)
- Płatność (169)
- Płatność razem z formularzem zamówieniowym? (170)
- A może osobna strona płatności? (170)
- Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez sklep (171)
- Jak nie projektować procesu zamówienia (172)
Rozdział 27. Wyszukiwarka (173)
Rozdział 28. Pomoc (177)
- Gdzie umieścić pomoc? (177)
- Czy pomoc jest konieczna? (178)
- Co w pomocy? (178)
- Strona wizualna (180)
- Korzyści z dobrego działu "pomoc" (181)
Rozdział 29. Bezpieczeństwo (183)
- Płatność (183)
- Ochrona danych osobowych (185)
Rozdział 30. Centrum informacyjne (187)
- Dane kontaktowe - dział "kontakt" (187)
- Informacje o sklepie i firmie - dział "o nas" (190)
- Informacje prasowe dla prasy i prasa o nas (192)
- Praca - informacje o oferowanej pracy (193)
- Mapa strony (193)
- Regulamin sklepu internetowego (195)
Rozdział 31. Wersje obcojęzyczne sklepu (199)
Część III: Wybieramy sklep (203)
Rozdział 32. Funkcjonalność (205)
- Ogólne (206)
- CMS - strony opisowe (206)
- Zarządzanie zamówieniami (207)
- Zarządzanie klientami (207)
- Zarządzanie produktami i kategoriami (208)
- SEO (208)
- Cross-selling i up-selling (208)
- Integracja z Allegro (209)
- Inne opcje integracji (209)
- Magazyn (210)
- Marketing (210)
Rozdział 33. Modele oprogramowania sklepowego (211)
- Darmowe oprogramowanie (211)
- Model licencyjny (212)
- Model abonamentowy (213)
- Model prowizyjny (214)
- Sklep na zamówienie (214)
Rozdział 34. Charakterystyka najważniejszych rozwiązań (217)
- Sote.pl (217)
- IAI-Shop.com (218)
- Sunweb.com.pl (218)
- Epro.com.pl (219)
- Etradepro.pl (219)
- Istore.pl (219)
- Triger.com.pl (220)
- Shoper.pl (220)
- Inne oferty (221)
Część IV: Logistyka w sklepie internetowym (223)
Rozdział 35. Pakujemy i wysyłamy towar (225)
- Pakujemy towar (225)
- Jak ułatwić i usprawnić sobie pracę? (226)
- Wysyłka towaru (227)
- Poczta Polska (227)
- Firmy kurierskie (228)
- Samodzielne dostarczenie towaru (228)
- A może wysyłka przez hurtownię? (229)
- Na co się zdecydować? (229)
- Jak sprawnie współpracować z pocztą? (230)
Rozdział 36. Problemy logistyczne (231)
- Najczęstsze problemy logistyczne na linii hurtownia - sklep (231)
- Zbyt długie oczekiwanie na towar zamówiony w hurtowni - magazyn w sklepie internetowym (231)
- Pomyłki hurtowni przy wysyłce towaru (232)
- Kiedy hurtowni będzie kilka (233)
- Kwestia informatyzacji w hurtowniach (233)
- Najważniejsze problemy logistyczne na linii sklep - klient (234)
- Towar nie dotrze do klienta lub dotrze, ale zniszczony (234)
- Przesyłka pobraniowa nie zostanie rozpoznana przez klienta i ten nie przyjmie jej (234)
- Problem zwrotów i reklamacji (234)
Na koniec (237)
Dodatek A: Prawo w kontekście sklepu internetowego (239)
- Wstęp (239)
- Ochrona praw konsumentów (239)
- Informacja handlowa a problem spamu (247)
Skorowidz (255)
[Jak założyć skuteczny i dochodowy sklep internetowy. Wydanie II - Informacje]
[Jak założyć skuteczny i dochodowy sklep internetowy. Wydanie II - Opis pełny]
|
Warhammer
